本报记者吕方锐 陈锋 北京报道 近期消费投诉网站聚投诉上出现了大量关于苹果账号被盗后,支付宝、蚂蚁花呗和微信支付等被盗刷的投诉。投诉时间大多集中在5月下旬,盗刷金额一
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财经要闻 近期苹果账号密集被盗 支付宝等成盗刷重灾区

2019-06-02作者:admin来源:admin次阅读

本报记者吕方锐 陈锋 北京报道

近期消费投诉网站聚投诉上出现了大量关于苹果账号被盗后,支付宝、蚂蚁花呗和微信支付等被盗刷的投诉。投诉时间大多集中在5月下旬,盗刷金额一般为数千元。

聚投诉方面提供给《华夏时报》记者的统计数据显示,5月21日至31日的10天时间里,平台共收到相关投诉多达20件。

部分用户已经从苹果方面获得全额退款,但大部分被盗刷用户面临追偿难的问题。支付宝方面向记者表示,支付宝赔付制度和蚂蚁保险等并不保障因苹果账号被盗导致的盗刷,苹果公司方面则向记者强调其已经做出的努力,未正面回应赔付问题。

为避免更多用户被盗刷,苹果方面建议用户开启账号双重认证;支付宝方面建议用户进入免密支付设置,调低免密支付额度。

通过免密支付盗刷

针对此类情况,去年10月苹果公司曾发布声明。声明称,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。

针对账户已经被盗刷的用户,苹果公司的声明并未给出明确的解决办法,仅提及“正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。”

声明强调,苹果公司已采取多种措施保护用户,如通过审查拒绝高风险的订单。并建议用户开启双重认证。

支付宝和苹果公司的回应,难以让遭遇盗刷的用户满意。罗先生在投诉中质问:“支付宝当初的相关承诺在哪里?”韩先生则在投诉网站上写道:“苹果方面的态度让我绝望,本人以后不再信任和使用苹果的任何产品!”

聚投诉方面提供给《华夏时报》记者的统计信息显示,该平台最早的一件投诉发生在2017年2月22日。截至2019年5月31日,平台共接到消费者投诉反映苹果账号被盗致钱财损失投诉共453件;2019年1月至今,共接到91件此类

投诉。

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