近年来,国际围绕O2O展开的创业公司如雨后春笋普通突现,各种O2O产品层出不穷,其中大局部O2O企业已如白驹过隙普通消逝无影,能活上去的屈指可数。O2O企业的存活除市场、机遇、方
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财经百科 闪修侠:构建效劳平台闭环,用技术让效劳更美

2019-06-29作者:admin来源:admin次阅读

近年来,国际围绕O2O展开的创业公司如雨后春笋普通突现,各种O2O产品层出不穷,其中大局部O2O企业已如白驹过隙普通消逝无影,能活上去的屈指可数。O2O企业的存活除市场、机遇、方向、资金等关键要素外,技术平台支撑也是十分重要的一环,弱小的技术平台必将助力业务高速增长,完成严酷竞争下的强势包围!

作为国际知名智能手机及设备维修效劳商,上门维修效劳的开辟者与规范制定者,在过来的4年当中,闪修侠技术团队为顺应业务的高速开展,以及不时呈现的新业务需求场景,对整个效劳平台体系停止了大大小小2000屡次的优化晋级。内容涵盖供给链、订单体系、协作对接、工程师做单、客服支持、根底运营及效劳监管7大项效劳支持平台,子零碎达100多个,同时树立起了PC、WAP、APP、微信小顺序、领取宝小顺序及百度小顺序等的全平台效劳下单入口。

闪修侠的一切平台体系完全自主研发,深度契合并

顺应业务开展的需求。例如效劳方面,从下单的数据监测开端,订单流转,上门效率,效劳质量,售后跟进树立起了全链路的效劳监控体系,深化到效劳的每一个粗大环节。例如工程师10分钟呼应,零碎会第一工夫提示工程师需求呼应的订单,到工夫会提早有多途径提示,超时会自动接入就近效劳监管,如效劳呼应工夫过长,总部监管平台也会及时报警。全方位平面化地对效劳停止细致监视。例如物料方面,从推销、质检、调拨、分发,不断到工程师手中,整个物料的生命周期都由供给链管理零碎片面接收。每个物料从哪来,到哪去,层层零碎跟进。另外,针对全国的备料状况,零碎会搜集多方数据,以及对历史状况停止自动剖析,为物料的推销备货提供精准数据支持,防止物料多备或少备的同时,也为物料的整个生命周期提供了技术保证。除效劳及物料,并且在大数据剖析及计算方面投入少量的精神,用先进的技术保证优质的效劳,使得整个效劳体系外行业遥遥抢先。

应用人工智能与大数据剖析 助力效劳不时晋级

从最后的一个想法开展到40多个运营中心和1500多名专业的效劳人员,用户数达千万级,这幺大的增量面前有着闪修侠弱小的IT技术支撑。目前,闪修侠的技术团队着力处理配件供需预测和智能调度派单等难题,经过模型的不时优化延长运算工夫,让用户的需求更便捷满足,体验度更好。

以配件供需预测为例,闪修侠会综合前3个月历史配件用量展开当月的物料方案,经过对历史配件用料大数据剖析,提早画出用户物料供需图,并对每一个SKU停止精准的数据预估,剖析出配件需求动摇数据,区分出正常动摇与非正常动摇,最初配合公司活动推行方案做出总体趋向预判,提早60天对用户行将维修的资料,提出精准订单需求。正是应用了大数据剖析,许多公司都会由于备货量较大而占用较多的资金,往往会是销售额的几倍,而闪修侠的备货量仅需求保证平安库存即可,备货金额仅占销售额的一半不到,这完全得益于对配件供需的精准剖析。

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编辑:admin 关键词: 股指期货 配资风险

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